FlowPass — Soporte
Centro de Ayuda
Todo lo que necesitás saber para usar FlowPass sin problemas. Si no encontrás tu respuesta acá, contactanos directamente.
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pennndrive@gmail.com
Respondemos en 24–48 hs hábiles
Preguntas Frecuentes
No puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?
Podés ingresar con tu cuenta de Google o de Apple. Verificá que estés usando la misma cuenta con la que te registraste la primera vez. Si el problema persiste, cerrá la app por completo, revisá tu conexión a internet y volvé a intentarlo.
Compré una entrada pero no la veo en la app.
Las entradas aparecen en la sección 'Mis Entradas' apenas se confirma el pago. Si pagaste con Mercado Pago y el estado sigue como pendiente, esperá unos minutos: la confirmación puede demorar. Si ya pasaron más de 30 minutos y no se acreditó, escribinos con el comprobante de pago.
Mi código QR fue rechazado en la puerta del evento.
Puede deberse a que la entrada ya fue escaneada previamente, a que corresponde a otro evento, o a un problema de conexión al momento de generarla. Mostrale al personal del evento tu comprobante de compra y, si el problema continúa, contactanos.
¿Cómo cargo saldo en mi billetera (cashless)?
Desde la pantalla principal, entrá a 'Billetera' y elegí 'Cargar saldo'. Podés pagar con Mercado Pago. El saldo se acredita al instante y podés usarlo para pagar consumiciones dentro del evento sin necesidad de efectivo.
¿Dónde veo mi historial de compras y consumos?
En la sección 'Transacciones' de tu perfil vas a encontrar el detalle de cada entrada, carga de saldo y consumición realizada, con fecha y monto.
No me llegan notificaciones de próximos eventos.
Revisá que las notificaciones estén habilitadas para FlowPass en los ajustes de tu teléfono, y que dentro de la app (Perfil → Notificaciones) tengas activadas las alertas que te interesan.
¿Cómo actualizo la app?
Las actualizaciones se distribuyen a través de Google Play Store y App Store. Buscá 'FlowPass' y tocá 'Actualizar' si hay una versión disponible. Recomendamos mantener la app siempre actualizada.
Desinstalé la app y quiero volver a entrar. ¿Pierdo mis entradas?
No. Tus entradas, tu saldo y tu historial están guardados en tu cuenta, no en el dispositivo. Al reinstalar la app e iniciar sesión con la misma cuenta, todo va a estar disponible de nuevo.
Eliminar mi cuenta
Podés eliminar tu cuenta y tus datos personales directamente desde la app: entrá a tu Perfil y tocá "Eliminar Cuenta". Si no podés acceder a la app, envianos un correo con el asunto "Eliminación de cuenta" desde la dirección de email con la que te registraste.
Solicitar eliminación